隨著政府采購信息公開力度的加強，供應(yīng)商維權(quán)意識的提高，投訴和舉報已成為供應(yīng)商維權(quán)的主要方式，依法處理投****政府采購監(jiān)管的一項重要工作。********政府采購監(jiān)管工作，規(guī)范質(zhì)疑答復(fù)及投訴處理操作流程，對政府采購?fù)对V處理進行規(guī)范提升，****政府采購公平競爭，優(yōu)化營商環(huán)境，推動構(gòu)建統(tǒng)一開放、****政府采購市場體系上取得了一定成效。

一是做好源頭工作。今年以來，****采購部門緊扣采購需求，嚴(yán)格審核各采購項目的采購招標(biāo)文件，指導(dǎo)并責(zé)令采購人和采購代理機構(gòu)修改采購文件中不合理、不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)、不合規(guī)的文字表述，杜絕歧視性、排他性條款出現(xiàn)。

二是突出前置管理。****管理部門主動作為，打好提前量。從政策把握、調(diào)查處理、操作程序、答復(fù)要點等方面指導(dǎo)采購人、采購代理機構(gòu)認真對待供應(yīng)商質(zhì)疑事項，倡導(dǎo)采購人、代理機構(gòu)與質(zhì)疑供應(yīng)商進行面對面的溝通協(xié)商，力爭達成一致意見，努力將爭議化解在質(zhì)疑階段，****政府采購效率。

三是完善工作機制。即投訴處理工作做到“專人負責(zé)、集體研究、集中審理”。****政府采購?fù)对V工作聘請專家審查供應(yīng)商提交材料,審查通過后對符合辦理條件的進行核對確認.調(diào)查處理。對每一份質(zhì)疑、投訴處理回復(fù)的發(fā)出，做到字斟句酌、慎終如始，嚴(yán)格把控法律條文。

四是嚴(yán)肅查處問題。在處理投訴事項中，秉承公平公正原則，既要關(guān)切采購人的正當(dāng)需求，堅決打擊供應(yīng)商惡意投訴，不予受理的堅決不予受理，該駁回投訴的堅決予以駁回，又要維護供應(yīng)商的合法權(quán)益，對投訴成立事項堅決予以支持。