心海天地2025-2026年度物業(yè)管理服務(wù)采購詢價公告

心海天地2025-2026年度物業(yè)管理服務(wù)采購

詢價公告

****（招標(biāo)人）的《心海天地2025-2026年度物業(yè)管理服務(wù)采購》（項目名稱），現(xiàn)對該項目進行詢價，供后續(xù)本項目招標(biāo)實施時參考使用，非正式投標(biāo)報價。請有意向報價單位按要求提供本次詢價報價，并關(guān)注本項目后續(xù)正式招標(biāo)時間。

一、項目說明：

心海天地2025-2026年度物業(yè)管理服務(wù)采購（2年期）。

項目目前用地面積約194395.2m2(含地上商業(yè)2層結(jié)構(gòu)建筑占地面積約39910.21m2，其余約154484.99m2為綠化區(qū)域、內(nèi)部道路、水系、地面鋪裝)。

商業(yè)面積約78889.36m2（含地上2層建筑面積約73945.63m2****體驗館461.7m2，****公司全天進行清潔）、地下面積約4943.73m2）。注：****商鋪套內(nèi)面積約61153.13m2，其余面積為公共區(qū)域。

地下停車庫面積約57383.45m2（停車位數(shù)量：1518個）。

物業(yè)服務(wù)包括保安服務(wù)、衛(wèi)生保潔、客服服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維運（包括但不限于消控室、配電房、智能化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間、開關(guān)站、生活水泵房、消防水泵房、消火栓箱、區(qū)域報警器、燃?xì)庹{(diào)壓柜、地下充電樁水泵房、消防泵房、防排煙設(shè)備房、弱電房、大屏設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空氣能機組等）、裝修管理、物業(yè)費催繳、水電費催繳、地下車庫管理、停車費催繳等物業(yè)服務(wù)（物業(yè)服務(wù)范圍不包含綠化養(yǎng)護），計劃采購2年期服務(wù)，建議配備75人服務(wù)該項目，運營過程中根據(jù)甲方要求適當(dāng)增減人員。

全面負(fù)責(zé)項目內(nèi)電梯檢測（含20臺自動升降電梯、2臺電動手扶梯，每個自然年需進行一次檢測）、消防檢測（每個自然年需進行一次檢測）

全面負(fù)責(zé)項目內(nèi)消防維保（現(xiàn)維保合同至2025年9月27日到期）。

其他內(nèi)容詳見附件，附件供報價單位在報價時參考，具體以招標(biāo)時為準(zhǔn)。

二、報價要求：

資格要求：具有獨立法人資格，能夠提供本項目技術(shù)服務(wù)和組織實施能力的單位，具體資格要求以招標(biāo)時為準(zhǔn)。

報價包括項目實施所需的一切費用。

三、需要提交的資料：

（1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

（2）報價清單；（附件1）

注意事項：上述報價文件資料均須加蓋單位公章，請于2024年11月18日17:00前將以上資料掃描件發(fā)送郵件至指定郵箱，聯(lián)系方式：152****8317，接收郵箱：****@qq.com；

地點：**省**市**區(qū)愛華路18號新**大廈16樓A室招標(biāo)代理部；

聯(lián)系人：賴文??；

聯(lián)系電話：0576-****0056、152****8317；

附件1：報價清單；

附件2：項目需求；

附件3：項目實施范圍圖；

附件4：物業(yè)考核辦法；

****

****公司

日期：2024年11月11日

附件1：

心海天地2025-2026年度物業(yè)管理服務(wù)采購

報價清單

報價單位（蓋章）：報價日期：2024年 月 日

后附：營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

附件2：

項目需求

一、項目概況

心海天地2025-2026年度物業(yè)管理服務(wù)采購（2年期）。

項目目前用地面積約194395.2m2(含地上商業(yè)2層結(jié)構(gòu)建筑占地面積約 39910.21m2，其余約154484.99m2為綠化區(qū)域、內(nèi)部道路、水系、地面鋪裝)。

商業(yè)面積約78889.36m2（含地上面積約73945.63m2****體驗館461.7m2，****公司全天進行清潔）、地下面積約4943.73m2）

地下停車庫面積約57383.45m2（停車位數(shù)量：1518個）

物業(yè)服務(wù)包括保安服務(wù)、衛(wèi)生保潔、客服服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維運（包括但不限于消控室、配電房、智能化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間、開關(guān)站、生活水泵房、消防水泵房、消火栓箱、區(qū)域報警器、燃?xì)庹{(diào)壓柜、地下充電樁水泵房、消防泵房、防排煙設(shè)備房、弱電房、大屏設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、空氣能機組等）、裝修管理、物業(yè)費催繳、水電費催繳、地下車庫管理、停車費催繳等物業(yè)服務(wù)（物業(yè)服務(wù)范圍不包含綠化養(yǎng)護），計劃采購2年期服務(wù)，建議配備75人服務(wù)該項目，運營過程中根據(jù)甲方要求適當(dāng)增減人員。

全面負(fù)責(zé)項目內(nèi)電梯檢測（含20臺自動升降電梯、2臺電動手扶梯，每個自然年需進行一次檢測）、消防檢測（每個自然年需進行一次檢測）

全面負(fù)責(zé)項目內(nèi)消防維保（現(xiàn)維保合同至2025年9月27日到期）

二、服務(wù)要求

（一）人員要求

1、人數(shù)及工作時間：

（1）各崗位人數(shù)：

1）管理部門：項目經(jīng)理1人，客服專員2人，其他人員由投標(biāo)人自行配備。

2）安保部門：安保主管1人，領(lǐng)班1人，固定崗由投標(biāo)人自行配備，巡邏崗由投標(biāo)人自行配備，形象崗4人，消控崗4人，換休人員由投標(biāo)人自行配備。其中形象崗要求男性、年齡18-35周歲，形象氣質(zhì)出眾、著裝必須整潔、**和得體。

3）環(huán)境部門：保潔領(lǐng)班1人，保潔員由投標(biāo)人自行配備，垃圾清運由投標(biāo)人自行配備；

4）工程部門：工程主管1人，裝修管理員2人，綜合維修工由投標(biāo)人自行配備。工程部必須配備具有高壓電工證人員。

（2）工作時間：各崗位工作人員因工作需求，工作時間和崗位設(shè)置中標(biāo)單位必須配合調(diào)整，不得有異議。

2、年齡：相關(guān)服務(wù)人員要求55周歲以下；

3、全部保安人員必須具備有效保安證，消控崗人員必須持有建（構(gòu)）筑物消防員（消防設(shè)施操作員）證書，相關(guān)人員服務(wù)前體檢合格；

4、每班必須設(shè)置領(lǐng)班人員；

5、所有人員的服裝(含工牌、標(biāo)識及裝飾物品)費用由服務(wù)單位自行負(fù)責(zé)配備，但最終實際服裝方案和樣式需經(jīng)采購人核準(zhǔn)；

6、供應(yīng)商需按社保部門的要求，為員工繳納相關(guān)保險；

7、服務(wù)所需辦公場地由采購人提供，行政辦公所需家具、設(shè)備、耗材、水電能耗費，保安保潔所需工具、耗材、工程維修所需易耗品等由服務(wù)單位自行負(fù)責(zé)配備。

（二）物業(yè)服務(wù)的范圍、內(nèi)容：

心**市共享空間日常安保服務(wù)、公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔、設(shè)備設(shè)施維運、客服服務(wù)、裝修管理、水電費收繳、地下車庫管理及費用收繳等后勤管理服務(wù)工作，并積極完成采購人布置的其他任務(wù)（如勤雜工作、協(xié)助宣傳、大小型活動等）。服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求按相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)代設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)訂立服務(wù)規(guī)程，在對現(xiàn)場、周邊環(huán)境全面了解的情況下編制科學(xué)合理、切實可行的組織實施計劃以及具體的保障措施、工作程序。

其他任務(wù)過程中如需增派服務(wù)人員（僅限于活動籌辦增派的保安保潔人員等），相關(guān)費用在合同包外按乙方在投標(biāo)時承諾的單價金額計算，采購人按天結(jié)算給中標(biāo)單位，結(jié)算時間以考勤記錄為準(zhǔn)。

1.保安服務(wù)

（1）保安人員須持證上崗，熟練使用管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備；

（2）按照業(yè)主對項目的工作、管理要求，擬訂出針對性的工作制度和服務(wù)措施，并具體落實到位；

（3）做好管轄區(qū)內(nèi)的秩序維護，包括夜間巡查工作，按時到崗到位，不得擅自離崗，保證安全有序，并做好每天值夜記錄，發(fā)現(xiàn)情況及時上報有關(guān)部門；

（4）保安人員注意管轄區(qū)域內(nèi)的消防安全工作，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施；

（5）值夜人員必須到崗到位，不得擅自離崗，每天必須對管理區(qū)城內(nèi)的物、電、水、門、窗等設(shè)施進行巡查，并做好每天值夜記錄，發(fā)現(xiàn)情況及時上報有關(guān)部門；

（6）值夜人員由于工作失職引起設(shè)施及物品損壞或被盜，經(jīng)核實后根據(jù)情況酌情由中標(biāo)人賠償；

（7）值夜人員必須按規(guī)定使用值班點的電、火、物品確保安全；

（8）根據(jù)實際情況，必須服從業(yè)主單位的統(tǒng)一指揮、調(diào)度。

2.衛(wèi)生保潔

（1）響應(yīng)業(yè)主對項目的工作、管理要求，制訂適合實際的工作規(guī)范和實際措施，并保證落實到位；

（2）應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩證上崗、文明清掃，確保所轄范圍全日制、全天候保潔；

（3）公共區(qū)域的門窗，地板、展覽物、雕塑等，整潔干凈；

（4）確保路面清潔，無煙蒂紙屑、果殼、瓶罐、塑料袋等生活垃圾和枯枝落葉；

（5）確保廁所內(nèi)無臭無味，及時清理排污物，保證衛(wèi)生潔具無污漬異物，保持廁所清潔衛(wèi)生，節(jié)日或重要活動期間按業(yè)主要求擺放檀香、衛(wèi)生紙等其它相關(guān)用品；

（6）定期定點清理垃圾，不得亂倒垃圾，定期清潔擦洗垃圾箱表面的污物；

（7）保證高空懸掛裝備可靠安全符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定時間及時清理垃圾；

（8）其他重大活動，災(zāi)害性天氣后的突擊保潔任務(wù)；

（9）經(jīng)營性店鋪的餐廚垃圾將指定位置擺放（中標(biāo)人配備大型分類垃圾桶），由中標(biāo)人根據(jù)上級部****園區(qū)范圍以外。

（10）服務(wù)區(qū)域內(nèi)隔油池、化糞池清理外運由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。

3.客服服務(wù)

1、負(fù)責(zé)辦公室（前臺）的日常管理工作，協(xié)助接待甲方領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)場講解，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待，接聽、轉(zhuǎn)接電話；

2、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理；

3、負(fù)責(zé)登記好行政辦公所需設(shè)備、****保潔所需工具、耗材等，并按規(guī)定發(fā)放保潔保安相關(guān)工具及耗材；

4、協(xié)助項目經(jīng)理做好內(nèi)外部的溝通，及時處理投訴，并向項目經(jīng)理匯報；

5、負(fù)責(zé)考勤的報表與匯總，并在次月5日前向業(yè)主方申報；

6、完成項目經(jīng)理及業(yè)主方交代的其它工作。

4.設(shè)施設(shè)備維運

1、管理本項目區(qū)域內(nèi)電力設(shè)施的維護、電梯運維管理、亮化管理等及監(jiān)控設(shè)備的管理。

2、負(fù)責(zé)點檢、巡檢、四方聯(lián)檢，掌握各種設(shè)備（設(shè)施）運行狀況，熟悉各種設(shè)備（設(shè)施）性能，及時發(fā)現(xiàn)和消除設(shè)備（設(shè)施）缺陷，為檢修提供可靠信息確保設(shè)備（設(shè)施）長周期運行；

3、負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)各配電裝置和用電裝置的事故處理和缺陷處理；

4、負(fù)責(zé)完成所轄設(shè)備（設(shè)施）的檢修任務(wù)。檢修后的設(shè)備（設(shè)施****公司檢修規(guī)程規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)要求；

5、負(fù)責(zé)臨時電源的安裝和拆除工作，做到安全、及時；

6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

5.裝修管理

1、按照商鋪裝修管理有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約要求，建立完善的裝飾裝修管理制度。裝修前，物業(yè)使用人簽訂裝修服務(wù)協(xié)議，物業(yè)方告知裝修須知。每月至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并報告甲方和有關(guān)主管部門。

2、對違法搭建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，并報告甲方和有關(guān)主管部門。

三、其他要求

1、中標(biāo)單位應(yīng)按現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立質(zhì)量管理體系，采用項目負(fù)責(zé)人制。嚴(yán)格執(zhí)行采購人有關(guān)規(guī)定和管理制度，建立并完善各種管理制度和工作流程，明確職責(zé)分工和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，突出計劃性、可操作性和實效性，為心**市共享空間提供優(yōu)良的物業(yè)服務(wù)保障。

2、按照服務(wù)管理內(nèi)容要求編制檢查表，每日對各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改、提高。搭建共建共創(chuàng)平臺，定期不定期廣泛征詢意見，并根據(jù)意見進行統(tǒng)計分析、優(yōu)化調(diào)整提高。

3、自覺接受采購人考核，并根據(jù)考核意見及時調(diào)整改進。根據(jù)考核要求和自行需要對管理、服務(wù)人員進行培訓(xùn)，并接受采購人對服務(wù)人員的培訓(xùn)。通過績效考核調(diào)動人員積極性。開展多種活動提升團隊精神和隊伍建設(shè)。建立各類應(yīng)急預(yù)案（如安全、消防、抗臺等），并培訓(xùn)相關(guān)人員達到相關(guān)要求。

4、自覺無條件接受采購人對相關(guān)人員做集中調(diào)配并以調(diào)休、補休等方式進行補償。

5、達不到采購人要求及自身各項服務(wù)承諾，采購人有權(quán)要求其整改，直至扣款或終止合同。

6、所有的工作除應(yīng)按自身的內(nèi)部流程實施外還應(yīng)接受采購人的檢查。

7、重大任務(wù)必須事先制訂周密的工作計劃，并按照計劃實施。

8、人員結(jié)構(gòu)、配備合理，分工明確，持證上崗。一般員工應(yīng)持有身份證、健康證和單位培訓(xùn)合格的上崗證、相關(guān)專業(yè)所需的上崗證等，特種崗位均應(yīng)持證上崗，****管理部門規(guī)范要求。所有人員政治上可靠，身體素質(zhì)好，無不良行為。

9、所有人員在作業(yè)時間統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡上崗。

10、在服務(wù)區(qū)域的各項服務(wù)，其工作時間必須滿足采購人的工作要求，包括休息日及假期，無論中標(biāo)單位有什么理由，都不可以停止服務(wù)工作。采購人認(rèn)為應(yīng)提供方便或提高服務(wù)質(zhì)量時，可要求中標(biāo)單位調(diào)整工作時間直至全天二十四小時工作。

11、中標(biāo)單位必須聘請（或指定）一位項目負(fù)責(zé)人，全權(quán)代表中標(biāo)單位與采購人保****服務(wù)區(qū)域服務(wù)工作。

12、為服務(wù)區(qū)域的服務(wù)工作配備足夠的人員，且聘用的工作人員必須符合勞動部門有關(guān)用工規(guī)定，并經(jīng)中標(biāo)單位相關(guān)專業(yè)考核合格后持證上崗，采購人有權(quán)進行審核。中標(biāo)單位須接受采購人安排的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)費用開支由中標(biāo)單位負(fù)擔(dān)。

13、物業(yè)及安保人員在心**市共享空間區(qū)域執(zhí)勤時發(fā)生傷亡事故，由中標(biāo)單位負(fù)責(zé)，與采購人無關(guān)。

14、服務(wù)人員在服務(wù)及執(zhí)勤期間因失職造成的損失，經(jīng)相關(guān)職能部門認(rèn)定，由中標(biāo)單位承擔(dān)賠償及法律責(zé)任；造成他人損害，導(dǎo)致采購人遭受第三方索賠或起訴，中標(biāo)單位應(yīng)自費就上述索賠或起訴為我單位答辯，并承擔(dān)我單位因此遭受的全部損失和費用。

15、因中標(biāo)單位未按規(guī)定足額繳納安保人員養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、意外傷害險或因中標(biāo)單位未按時發(fā)放人員工資造成的一切責(zé)任和全部損失，由中標(biāo)單位承擔(dān)。

四、監(jiān)督考核

中標(biāo)單位須嚴(yán)格遵守采購人的各種管理制度、規(guī)定，嚴(yán)格履行合同要求，接受采購人的考核，按照考核辦法進行考核，根據(jù)考核結(jié)果進行綜合評分，并嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法相關(guān)獎懲規(guī)定（具體按照采購人制定的考核辦法）。投標(biāo)文件中相關(guān)約定、提法和措施也作為考核依據(jù)。

五、商務(wù)要求

1、服務(wù)期：服務(wù)時間為2年（計劃自2024年12月27日開始，具體服務(wù)開始時間以招標(biāo)人通知為準(zhǔn)）。

2、服務(wù)地點：**市**區(qū)一**大道7888號心海天地項目。

3、付款條件：

（1）按季度結(jié)算：合同生效后，承包人員進場后，由發(fā)包人按季度支付給承包人服務(wù)款，在次季度開始30日內(nèi)付清上月的服務(wù)款(遇節(jié)假日順延）；

（2）服務(wù)費：每季度支付服務(wù)款=服務(wù)費總額/8季度，扣除處罰金額后支付；

（3）承包人必須提供增值稅專用發(fā)票，否則發(fā)包人有權(quán)拒絕付款。

4、履約保證金：在簽訂合同前，中標(biāo)單位須向采購人交納相當(dāng)于合同總額2%的履約保證金，以保證中標(biāo)單位遵守本合同的一切條款、條件和承諾。 采購人就中標(biāo)單位履約情況依照考核辦法進行綜合評定；如符合評定要求則履約保證金于合同期滿一次性無息返還給中標(biāo)單位；不符合要求則按照考核辦法規(guī)定的扣款細(xì)則在履約保證金范圍內(nèi)予以扣除，不予返還。

附件3：

項目實施范圍圖

附件4

****

心海天地項目

物業(yè)考核辦法

（甲方有權(quán)根據(jù)實際情況進行適當(dāng)調(diào)整）

第一條 由********小組，考核小組****商貿(mào)核****集團有限公司內(nèi)審部人員、資產(chǎn)管理部人員和****人員?？己瞬扇【C合考核方式，每月一次對項目物業(yè)管理進行檢查評分，該季度內(nèi)月度考核平均分作為季度物業(yè)費結(jié)算依據(jù)。

第二條 綜合考核滿分為100分，得分在85分以上的，按正常服務(wù)費支付；得分在80分以上不滿85分的，扣除當(dāng)季度服務(wù)費的5%；得分不滿80分的，扣除當(dāng)季度服務(wù)費的10%；連續(xù)兩次得分不滿80分的，扣除當(dāng)季度服務(wù)費的15%，并且甲方有權(quán)終止合同。

第三條 由于不可抗力或者其他客觀因素造成某項工作不能完成的，由該相關(guān)單位提出書面報告，****小組討論確定。

第四條 本辦法由****負(fù)責(zé)具體解釋。本辦法自202 年 月 日起施行。

本項目服務(wù)范圍內(nèi)綜合物業(yè)管理月度考核分值明細(xì)表

注：

（一）考核形式：****公司各服務(wù)項目進行檢查、考核統(tǒng)計，該季度內(nèi)月度考核平均分作為季度物業(yè)費結(jié)算依據(jù)；

（二）物業(yè)管理專項考核
1、創(chuàng)建工作：乙方須保障文明、衛(wèi)生城市等市級以上重大創(chuàng)建活動過程中的綜合管理工作，如創(chuàng)建****商貿(mào)核****集團有限公司整改單的，扣款3000元/張，****管理部門出具的整改單的，扣款6000元/張；
2、信訪輿情：因乙方管理不善導(dǎo)致甲方收到信訪投訴的，每收到一次扣款2000元，處理不當(dāng)且發(fā)生反復(fù)信訪的，扣款5000元。

附件信息: